Política de Privacidade

Quem somos

Este site é operado por CHARME ARTIGOS PARA PRESENTES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.725.941/0001-46, com estabelecimento na Rua Coronel Agostinho, 81 – loja 206 – Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ – CEP 23050-360.

• Site: charmeepaixao.com.br
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 96880-4024
• Atendimento: de segunda a sábado, em horário comercial

Somos a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail [email protected].

1. Nosso compromisso com a discrição

Vendemos produtos íntimos e sabemos o que isso significa. Não vendemos, não alugamos e não divulgamos sua lista de compras para ninguém. As entregas saem em embalagem neutra, sem menção ao conteúdo ou ao ramo da loja.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.
• Pagamento: processado pelos meios de pagamento contratados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito nos nossos sistemas.
• Atendimento: o histórico da conversa quando você nos chama no WhatsApp ou por e-mail.
• Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos

• Processar, faturar, entregar e dar suporte ao seu pedido – execução de contrato.
• Cumprir obrigações fiscais e legais, como a emissão de nota fiscal – obrigação legal.
• Prevenir fraude e proteger a loja e os clientes – legítimo interesse.
• Melhorar o site e medir a eficácia dos anúncios – legítimo interesse / consentimento.
• Enviar novidades e ofertas – somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem precisa para o pedido acontecer:

• Plataforma da loja (Nuvemshop), que hospeda o site e os pedidos.
• Meios de pagamento, para aprovação e antifraude da transação.
• Transportadoras e entregadores, apenas com o dado necessário para entregar.
• Ferramentas de medição e anúncio (Google e Meta), com dados de navegação.
• Autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial.

5. Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências (como a confirmação de idade), medir o uso do site e mensurar anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador – algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e nota fiscal são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta existir. Dados usados só com consentimento são apagados quando o consentimento é retirado.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar, portar seus dados, revogar consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de pedido é restrito a quem trabalha no atendimento. Nenhum sistema é 100% imune, mas tratamos incidentes com seriedade e comunicamos os titulares e a ANPD quando a lei exigir.

9. Menores de idade

Esta loja não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada aqui.

Última atualização: 3 de agosto de 2026.