Charme Sex Shop
Aqui dentro há produtos íntimos para adultos. Para continuar, confirme que você tem 18 anos ou mais.
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Charme Sex Shop · CNPJ 10.725.941/0001-46 · Rio de Janeiro/RJ
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Toda compra feita pela internet tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistência sem qualquer justificativa. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos o valor integral do produto e do frete pago, e o custo do envio de retorno é por nossa conta.
Produtos de uso íntimo – vibradores, plugs, lingeries, cosméticos, géis e lubrificantes – só podem ser devolvidos com o lacre original intacto e sem sinal de uso. Não é burocracia nossa: item íntimo aberto não pode voltar à prateleira por razões sanitárias. Você pode conferir a embalagem por fora à vontade – só não rompa o lacre se pretende devolver.
Se o produto chegar com defeito ou apresentar problema de fabricação, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis (cosméticos, géis, lubrificantes) e 90 dias para produtos duráveis (vibradores, acessórios, plugs), a contar do recebimento – artigo 26 do CDC. Aqui a regra do lacre não se aplica: defeito se constata usando.
Nesse caso você escolhe entre troca por outro igual, conserto, abatimento no preço ou devolução do dinheiro. O frete é sempre por nossa conta.
Dica que agiliza muito: mande um vídeo curto mostrando o problema junto com o número do pedido.
Se enviamos o item errado, em cor/tamanho diferente do pedido ou faltando peça, o erro é nosso: corrigimos sem custo nenhum para você, com frete por nossa conta nos dois sentidos.
Não envie o produto de volta antes de falar conosco – sem o registro, a devolução pode se perder no caminho.
Toda troca ou devolução é tratada com a mesma discrição da compra: embalagem neutra, sem descrição do conteúdo por fora.
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
